سياسة الإرجاع والاسترداد

عملية الإرجاع

إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 7 أيام، من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك.

تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:-

إرجاع المنتج إلى المحل بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي

إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج

السياسات

يمكن إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها أونلاين من خلال موقعنا الإلكتروني إلى متجر الوصل.

يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها.

نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك، ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال.

وفقاً لمعايير متجر ناري الوصل، ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تحضيرها بناءاً على طلبك.

في حال توصيل منتج خطأ، أو تالف، أو غير مطابق لطلبك، فسيتم رد قيمة سعر شراء المنتج باستثناء أي رسوم توصيل تم دفعها.

 وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.

عملية الاستبدال

إذا رغبت في استبدال أي من المنتجات يمكن أن تقوم بزيارة المتجر الرسمي لناري الوصل، لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات بديله، يجب مراعاة إمكانية توفر المنتج، وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة.

رد الاموال

 سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل تم دفعها.

سوم الشحن :-

اي رسوم للشحن المحلي او الدولي يجب ان يتحملها العميل.

قسائم الشراء :-

أيّ منتجات يتم شراؤها عبر قسائم الشراء يمكن للعميل استبدال المنتج فقط حيث ان القسيمة غير قابلة للاسترداد.